קרם פנים

מבחינתנו, שירות הלקוחות הוא מעל לכל, נשמח לעמוד לרשותכם בכל פניה ושאלה, מומלץ להשאיר בהערות בעת הרכישה את מספר הנייד על מנת לקבל מסרון לטלפון כשהחבילה מגיעה לסניף הדואר.

החזרות וזיכוי
במידה ואתם מעוניינים להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, תוכלו לשלוח אותו אלינו תוך 14 יום ולקבל זיכוי כספי. 

כתובת למשלוח:

זו בריאות,

רח’ נחלת בנימין 157,

דירה 9,

תל אביב,

מיקוד 6606640.

אנא הקפידו להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש והוא שלם.

קיבלתם מוצר פגום? מתנצלים, אנא עדכנו אותנו בהקדם.
נבדוק את נושא הפנייה לעומק, ונשמח לזכות אתכם או לשלוח אליכם מוצר חדש בהתאם להחלטתנו.

שימו לב, זיכוי ינתן לאחר קבלת המוצר ע״י החברה ווידוא שלמותו ולאחר שיחה עם שירות הלקוחות שלנו.

דמי המשלוח הם כמפורט באתר, בקנייה מעל 300 ש״ח תהי/ה זכאי/ת למשלוח חינם.

 

המשלוח יתבצע בהתאם למידע שמסרת לנו בהזמנתך, ככל שחברת השילוח שלנו מבצעת שליחויות לכתובתך. המשלוח הוא רק בתוך גבולות מדינת ישראל (דואר שליחים לא יתאפשר מעבר לגבולות הקו הירוק בהתאם לאזורי החלוקה של דואר ישראל).

 

מועדי אספקת המוצרים תלויים בשיטת השילוח ואינם כוללים את זמן הכנת המוצר.

 

מועדי האספקה יחולו החל מאישור ההזמנה על ידנו ועל ידי ספק שירותי האשראי שלך, ולאחר שבידנו מלוא הפרטים הנדרשים לשם משלוח, וסוכמו כל הפרטים הנדרשים לצרכי ביצוע המשלוח. הזמנה שאושרה אחרי השעה 14:00 תחשב כאילו נקלטה ביום שלמחרת.

 

זמני אספקת המוצרים שמצוינים באתר מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (ימי א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג), אך אינם כוללים ימי שביתה של הגופים המובילים או ימי מלחמה, עימות בטחוני, אסון או כל משבר או אירוע שאינו בשליטתנו.

 

הינך מאשר לנו למסור את פרטיך ורשימת המוצרים שרכשת למבצעי המשלוחים. אנו נהיה רשאים לצורך השלמת המשלוח לדרוש את נוכחותך בכתובת המשלוח בעת ביצוע המשלוח והצגת תעודה מזהה או הצגת כרטיס אשראי ואישור ביצוע תשלום ככל שהדבר רלוונטי.

 

אם המשלוח בוצע באיחור מהמועדים הנקובים במדיניות המשלוחים של האתר, מטעמים המצויים באשמתנו בלבד, אזי תרופתך היחידה היא להמתין או לבטל את ההזמנה ולזכות בהחזר התשלומים שביצעת. ככל שהודענו לך אודות עיכוב אפשרי במשלוח ואישרת לנו דחייה במועד האספקה, אזי לא תהא רשאי לבטל ההזמנה עד לחלוף המועד החדש ככל שהמשלוח לא התבצע. כל איחור אחר מהנקוב לעיל יחשב כמוסכם בין הצדדים.

 

אם אנו נסבור, כי לא נוכל לספק לך את המוצרים בזמן, אזי ככל שלא נגיע יחדיו לפתרון מוסכם, אנו נהיה רשאים לבטל את ההזמנה ללא כל טענה או דרישה נוספת מצידך למעט החזר התשלומים שביצעת לנו.

 

הנך רשאי לאסוף בעצמך את המוצר הנרכש ממשרדינו בתיאום מראש, ובמקרה כזה לא תהיה מחויב בתשלום דמי משלוח. יובהר, כי אם המוצר נמסר למשלוח, יחוייב הלקוח במלוא דמי המשלוח.

 

״זו בריאות״ שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק מוצר מסוים, במידה שהמוצר אזל במלאי או שחלה טעות במחיר/במפרט. במקרה כזה הלקוח יקבל הודעה על ביטול העסקה תוך 24 שעות מביצועה ויזוכה תוך 24 שעות מקליטתה, באם חויב.